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如何做好监考教师的服务工作(对监考教师培训的点滴思考)

来源:中小学教育 作者:袁玉侠 徐新东

     

    监考作为教师的职责之一,具有十分重要的地位,需要广大教师予以重视。目前的教师监考工作中有一些需要改进的地方,大致可分为两种:一是过分严厉,让人望而生畏;二是不作为,玩忽职守。第一种状况较为普遍,考生反映大多数监考教师十分严厉,监考时一直盯着考生,这不仅影响考生考试的情绪,使考生产生了过分紧张甚至恐惧的心理,而且影响考生的正常发挥。第二种状况较为严重,部分监考教师监考不认真,在监考过程中不履行监考职责,名为考生创造“宽松”的考试环境,实为对考生违规行为视而不见,为部分考生舞弊提供一定的条件,致使考纪松懈。

    过于严肃和过于仁慈走了两个极端,都不能很好地完成监考的服务工作,而监考教师用微笑面对考生,适度把握考场氛围,才是优质监考服务工作的关键。

    一、良性心理暗示,拉近师生关系,平和考生情绪。

    监考教师在监考时,既要严肃,认真对待监考工作,又不能过于严厉,把考生当作“潜在的作弊者”,应给予考生良性的心理暗示,拉近师生关系,平和考生情绪。

    考试前,考生难免紧张,进考场时的检测机器发出警报也会加剧考生的焦躁情绪,部分考生甚至因此和监考教师发生口角。面对此类情况,监考教师应该本着“不有意为难任何一名考生”的原则,微笑面对问题,积极配合解除警报,帮助消除考生紧张心理,以免因此影响考生考试心情。

    部分考生考试时过于焦躁,对监考教师有恐惧感甚至抱有敌意,教师的一举一动都会令他们不安。如果教师在监考时发现此类情况,可以面带微笑,舒缓考生的情绪,让他们理解监考教师的善意,希望他们考出好的成绩,从而帮助考生积极地调整考试心态,快速适应陌生的考试环境,消除对监考教师的恐惧感和敌意,正常发挥。

    部分考生在填写信息时,由于紧张会出现填写失误,如参加外语考试时,在考试科目一栏填写“英语”,但实际上应填写“外语”,考生发现后,情绪比较激动,害怕会影响成绩,举手询问。监考教师应面带微笑,按照考试规章制度温和处理,告诉考生这样填写也正确,或是告诉考生修改即可。处理的关键在于语言神态缓和,平复考生心情,切勿过于严肃、严厉,增添考生的紧张情绪。

    监考教师对考生给予良性心理的暗示不仅可以拉近师生关系,平和考生情绪,提高考生考试质量,也可以有效避免部分考生因过于紧张产生的极端行为,保障了监考工作的顺利进行。

    二、监考尽职尽责,杜绝作弊行为,努力保护考生。

    作弊行为在考试中屡见不鲜,部分考生在关键考试,特别是“一考定终生”的升学考试中铤而走险,希望能够得到更高的分数。而教师在监考尽职尽责,杜绝作弊行为的同时,努力保护考生。

    一般来说,作弊可以分两种:一种是有明显的作弊想法,通常表现为经常扭头看监考教师,不停地玩笔,喝水,玩头发等等;另一种是在考试中采取了不正当手段,实施了作弊行为,通常表现为把答案粘在透明胶上,以借胶带的形式传给别人;趁监考教师不注意,看四周考生的考卷;把写有答案的纸片揉成一团,扔在脚底下;通过电子设备查询答案等等。

    当监考教师发现了类似的有作弊想法的行为时,应对相应考生进行善意的提醒,如冲考生微笑等。情节较严重时,监考教师可以在考生身边停留几秒钟,暗示考生他的作弊企图已经被发现了,让他打消作弊的念头,一定不能让作弊实施成功。

    当监考教师发现了明显的实际作弊行为时,要本着保护考生,为考生服务的原则,根据实际情况的严重程度,按照监考规章制度,及时制止此类违规行为。在此过程中,监考教师要切记把握好尺度,面带微笑,轻声柔语,不要夸大事实,让考生过分激动,从而控制事态的发展,在解决问题的同时,让考生心存感激,正常完成考试。这样做,既是对考试严肃性的捍卫,又是对学生前途命运的负责。

    监考工作,责任重大。作为一名监考教师,我们既是尽职尽责的监考员,又是考生梦想路上的良师,我们的责任心与爱心同样重要。监考教师要本着提供优质的服务的理念,在监考过程中不仅不能出现差错,还要尽可能地保护考生,争做最美的监考教师。相信每一位监考教师看到考生考完后脸上的微笑时,内心一定会泛起幸福的涟漪。

    用微笑,为考生提供最优质的监考服务!

    (作者单位:山东省枣庄市薛城区双语实验小学) 

     

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