班主任的谈话技巧初探

来源:中国教师 作者:王 玲 玲

 

莱芜市经济开发区张家洼中学      王 玲 玲
班主任在学校教育管理中扮演着非常重要的角色。与学生谈话交流是每个班主任每天必不可少的一项工作。而班主任的谈话更是一门艺术，作为初中毕业班的班主任，更应该注重谈话技巧，让谈话成为沟通师生感情、激发学生心灵火花的重要教育手段。
营造融洽的谈话氛围。与学生谈话，我们不能认为我们是老师，是班主任，学生应该由我管，因而居高临下以管理者自居，对学生大声批评，大声训斥，武断的解决问题。比如，有学生犯了错误——不做作业，而是痴迷于网络游戏，班主任老师如果不问青红皂白，当头棒喝：“你怎么这样？没长脑子吗？这问题强调多少遍了？说你多少回了？”老师对学生一通数落，学生低头沉默不语。这样表面看来没有问题了，实际上却助长了学生内心的抵触情绪，学生对老师不再信任，师生之间的沟通就很难再继续进行下去。相反，班主任此时如果能凭借自己细腻的情感，掌握恰当的分寸，采取友善的态度，通过亲切的语音、语调形成良好的谈话氛围，消除学生面对老师时产生的畏惧、紧张心理，再与学生交流，则能收到事半功倍的效果。
巧选合适的谈话地点。我一般很少在办公室对学生进行思想工作，我也反对在办公室与学生交流，而赞成随心所欲地选择地点。班主任办公室是许多教师办公的地方，如在那里批评教育学生会影响其他教师的工作。但更为严重的是，学生进入班主任办公室这个严肃的空间之后，马上便感到压抑，感到羞愧，感到恐惧，他不知道自己将遭到什么批评，受到什么惩罚，心里惴惴不安，老师一再盘问，他心不在焉地回答着，心里却在思考着：“同学们会不会看不起我？会不会嘲笑我？我的父母会知道我犯错了吗？”诸如此类的问题，在这种心态下是不可能做通学生思想工作的，所以，发现学生的错误时，可就近寻找地点，与他们进行交流。据我的经验，对新生，宜在学生寝室交流，他不够了解你，而寝室是最放松的地方，便于交流；对体育爱好者，宜在球场，从评价、称赞打球导入正题，效果颇理想；对调皮学生宜在人多的食堂，他放得开，谈话可随便一些；对外向性格的学生，宜在路上，边走边吹，他什么都敢对你说；对内向性格的学生宜在电话中，不直视老师的眼睛，他会变得大胆些；开导勤奋的学生，宜在课余他的座位上，随手拿起他的书引出话题，显得自然。
妙用灵活的谈话策略。谈话的目的是为了了解真实的情况，让每个孩子都能进步。处于青春叛逆期的孩子未必会把真心话告诉老师，这就需要我们的启发引导，巧妙运用一些谈话的小策略。例如，我班小吕同学学习成绩优秀，有很强的组织能力。我就任免她为班长。她也欣然接受，很努力地工作。工作一段时间后，我发现班级中有一部分同学似乎故意与她作对，根本不愿意配合她的工作。她也很苦恼。对此现象我深感不解，就逐个找同学谈话。我对每名同学都讲清楚：班长是老师的助手，更是同学们的帮手。班长能否令大家满意，直接影响到同学们的校园生活质量。通过谈话同学们弄清楚了班长、同学和老师的关系。于是对老师道出实情：原来班长工作热情有余但工作态度欠佳，不能平等地看待自己和同学的关系，同学们产生了逆反心理，因此不愿支持班长工作。了解到这一情况后，我及时地找到班长与她沟通，让她也能了解到自己存在的不足。然后召开主题班会“如何看待班级干部工作”会上同学们畅所欲言，相互间能够在理解中工作、学习。班级的凝聚力更强了。这是班主任与同学们成功谈话的结果。
    形形色色的谈话在班主任工作中占有很大的比重，如果班主任在与学生的相处中能够提高自己的人格修养，巧妙地运用谈话技巧，就一定能能营造出良好的师生关系，从而收到春风化雨，润物无声的效果。